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1KOMMA5°

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Tech-Team in Berlin, München oder Hamburg. 1KOMMA5° baut Deutschlands größten One-Stop-Shop für Verkauf, Installation und Dienstleistungen rund um Solar, Wärmepumpen, Strom und Ladeinfrastruktur auf. Und sie sind alle miteinander verbunden! Werde Teil unserer Mission!

Deine Position

Als IT Service Desk Specialist unterstützt Du den täglichen IT-Betrieb, wie z.B. bei der Implementierung, Fehlerbehebung und Wartung von IT-Geräten, Endbenutzer Anwendungen und weiteren technischen Support Aufgaben. Du ermöglicht es Mitarbeitern, die für ihre Arbeit erforderlichen Tools und Systeme effektiv zu nutzen.
Des Weiteren gibst Du Empfehlungen für kontinuierliche Verbesserungen in allen Verantwortungsbereichen des IT-Service-Desks.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören unter anderem:

• Support und Hilfestellung im 1st Level für Anwender bei Client Anwendungen / Zugriffsberechtigungen / Hardware- und Peripheriesystemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledgebase mit den Lösungen von häufig wiederkehrende Probleme
• Durchführung von IT-Anwenderschulungen
• Support im 2nd Level für verantwortete Aufgabenbereiche
• Anforderungen/Störungen an Dienstleister und Servicepartner melden, Lösungen verfolgen und umsetzen
• Erstellen von IT relevanten Mitteilungen für die Unternehmensgruppe

• Day-to-day business – Ticketing service (Kategorisierung / Priorisierung / Dispatchen)

  Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Technologien:

• Google Workspace
• Atlassian (Jira, Confluence etc.)
• Microsoft Intune
• Auth0
• Slack

Dein Profil

• Idealerweise Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) etc. Wir geben aber auch Quereinsteigern eine Chance
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten/Aufgaben
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, SaaS
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Innovative Denkweise, Experimentierfreude, sowie hohe Serviceorientierung

Benefits

• Du erhältst eine moderne Arbeitsausstattung
• Homeoffice und remote work sind, nach Absprache, kein Problem
• Mit Deiner Arbeit beschleunigst Du unmittelbar die Energie- und Mobilitätswende und leistest einen aktiven Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
• Individuelle Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung
• Arbeit in einem heterogenen Team mit motivierten Mitarbeitern und echten Teamplayern