Assistente de Operações e Experiência do Cliente - Campinas
Campinas, State of São Paulo, Brazil
Posted on Sep 4, 2026
DESCRIÇÃO
Sobre a Vammo
A Vammo está construindo uma rede de energia limpa, acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento.
O que a Vammo faz: Motos elétricas por assinatura, troca de baterias em menos de 1 minuto pelo app, manutenção e suporte técnico integrados, e uma rede própria de pontos de troca monitorados 24h por dia. Tudo isso só funciona porque temos gente técnica e operacional comprometida, que coloca a mão na massa pra manter tudo rodando.
Nosso time: Temos um time diverso, com gente experiente e gente que gosta de aprender. Aqui, o que importa é fazer bem feito, trabalhar em equipe, seguir processos e normas de segurança, e aprender coisas novas todos os dias.
Premissas
Antes De Tudo, Alguns Combinados. Aqui Você Vai
Gostar de resolver problemas , porque eles vão aparecer, e é você quem vai destravar o dia do piloto na sua frente.
Ser empático, o piloto que chega na base Vammo muitas vezes tá com pressa, cansado ou frustrado. Escutar de verdade faz toda a diferença.
Colocar a mão na massa, aqui não tem "isso não é comigo". Todo mundo ajuda a resolver.
Gostar de ajudar pessoas, no fim do dia, é isso que a gente faz.
Ser um ótimo conhecedor da moto e do produto, você precisa entender de verdade o que está entregando, para falar com propriedade e resolver na hora.
Ter habilidade de diálogo, você vai conversar com muita gente diferente, o dia todo, e precisa saber se comunicar bem em qualquer situação.
Pensar sempre em promover uma experiência excepcional ao cliente , em cada contato, do início ao fim.
Manter a calma em casos críticos e de conflito, quem resolve com tranquilidade é você.
Transitar bem entre notebook, tablet, celular e a mão na graxa, aqui no mesmo dia você terá tela e moto.
Se reconhece neste perfil? Caso sim, bora!
Sobre a vaga
Você vai fazer parte do time linha de frente da Vammo, quem recebe o motoboy pessoalmente, entrega a moto e garante que ele saia rodando com confiança. Mais do que entregar uma moto, você vai entregar uma experiência de excelência.
Nosso público é o motoboy, que trabalha todos os dias da semana. Por isso, nossa base funciona 7 dias, com escala 5x2 (você trabalha 5 dias e folga 2, revezando pela semana).
O que você vai fazer
Atender motoboys no momento da entrega da moto.
Explicar os planos disponíveis e como funciona a assinatura.
Orientar sobre direitos, deveres e regras de uso.
Ensinar como fazer a primeira troca de bateria.
Ajudar na preparação e conferência das motos antes da entrega.
Ter contato direto com a moto: analisar, identificar problemas técnicos e fazer a triagem.
Abrir ordem de serviço quando necessário.
Fazer a movimentação das motos para as oficinas.
Garantir que o motoboy saia sem dúvidas e pronto para rodar.
Atuar tanto no atendimento front (presencial, com o motoboy) quanto no back office.
O que buscamos
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de Pacote Office.
Boa comunicação e facilidade para ensinar.
Organização e responsabilidade.
Energia, simpatia e vontade de fazer acontecer.
Contrapartidas
Desenvolvimento contínuo.
Oportunidades internas — trilhas de carreira para você crescer aqui dentro.
Capacitação e treinamento, inclusive com uso de IA.
Salário compatível com mercado
Jornada
Escala 5x2, com folgas rotativas ao longo da semana (incluindo fins de semana, já que o Piso atende todos os dias).
Período integral.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Sobre a Vammo
A Vammo está construindo uma rede de energia limpa, acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento.
O que a Vammo faz: Motos elétricas por assinatura, troca de baterias em menos de 1 minuto pelo app, manutenção e suporte técnico integrados, e uma rede própria de pontos de troca monitorados 24h por dia. Tudo isso só funciona porque temos gente técnica e operacional comprometida, que coloca a mão na massa pra manter tudo rodando.
Nosso time: Temos um time diverso, com gente experiente e gente que gosta de aprender. Aqui, o que importa é fazer bem feito, trabalhar em equipe, seguir processos e normas de segurança, e aprender coisas novas todos os dias.
Premissas
Antes De Tudo, Alguns Combinados. Aqui Você Vai
Gostar de resolver problemas , porque eles vão aparecer, e é você quem vai destravar o dia do piloto na sua frente.
Ser empático, o piloto que chega na base Vammo muitas vezes tá com pressa, cansado ou frustrado. Escutar de verdade faz toda a diferença.
Colocar a mão na massa, aqui não tem "isso não é comigo". Todo mundo ajuda a resolver.
Gostar de ajudar pessoas, no fim do dia, é isso que a gente faz.
Ser um ótimo conhecedor da moto e do produto, você precisa entender de verdade o que está entregando, para falar com propriedade e resolver na hora.
Ter habilidade de diálogo, você vai conversar com muita gente diferente, o dia todo, e precisa saber se comunicar bem em qualquer situação.
Pensar sempre em promover uma experiência excepcional ao cliente , em cada contato, do início ao fim.
Manter a calma em casos críticos e de conflito, quem resolve com tranquilidade é você.
Transitar bem entre notebook, tablet, celular e a mão na graxa, aqui no mesmo dia você terá tela e moto.
Se reconhece neste perfil? Caso sim, bora!
Sobre a vaga
Você vai fazer parte do time linha de frente da Vammo, quem recebe o motoboy pessoalmente, entrega a moto e garante que ele saia rodando com confiança. Mais do que entregar uma moto, você vai entregar uma experiência de excelência.
Nosso público é o motoboy, que trabalha todos os dias da semana. Por isso, nossa base funciona 7 dias, com escala 5x2 (você trabalha 5 dias e folga 2, revezando pela semana).
O que você vai fazer
Atender motoboys no momento da entrega da moto.
Explicar os planos disponíveis e como funciona a assinatura.
Orientar sobre direitos, deveres e regras de uso.
Ensinar como fazer a primeira troca de bateria.
Ajudar na preparação e conferência das motos antes da entrega.
Ter contato direto com a moto: analisar, identificar problemas técnicos e fazer a triagem.
Abrir ordem de serviço quando necessário.
Fazer a movimentação das motos para as oficinas.
Garantir que o motoboy saia sem dúvidas e pronto para rodar.
Atuar tanto no atendimento front (presencial, com o motoboy) quanto no back office.
O que buscamos
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de Pacote Office.
Boa comunicação e facilidade para ensinar.
Organização e responsabilidade.
Energia, simpatia e vontade de fazer acontecer.
Contrapartidas
Desenvolvimento contínuo.
Oportunidades internas — trilhas de carreira para você crescer aqui dentro.
Capacitação e treinamento, inclusive com uso de IA.
Salário compatível com mercado
Jornada
Escala 5x2, com folgas rotativas ao longo da semana (incluindo fins de semana, já que o Piso atende todos os dias).
Período integral.
- Local de trabalho: Campinas, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)